Nutzungs- und Abo-Bedingungen
Die klaren Regeln von SwissHelp Migration.
1. Was wir anbieten
Informationen und Orientierung zu Behördengängen in der Schweiz, Brief-Erklärungen mit der Assistentin MIA (künstliche Intelligenz) und – falls du es wünschst – persönliche Hilfe und Übernahme von Behördengängen in deinem Namen per WhatsApp.
2. Kostenlose Nutzung und Limits
Ohne Konto kannst du 3 Fragen stellen und 1 Brief analysieren, um es zu testen. Mit einem kostenlosen Konto hast du 10 Fragen und 2 Briefe pro Monat. Die Limits erneuern sich jeweils am 1. des Monats.
3. Abo
Mit dem Abo kannst du MIA ohne die kostenlosen Limits nutzen, mit fairer Nutzung bis zu 300 Fragen und 60 Briefen pro Monat. Das Abo wird per WhatsApp abgeschlossen: Wir nennen dir Preis und Laufzeit vor der Zahlung und aktivieren es, sobald die Zahlung eingeht. Das Abo verlängert sich nicht automatisch: Nach Ablauf wechselst du zurück zum Gratisplan, und wenn du weitermachen willst, musst du es einfach wieder anfragen.
4. Behördengänge, die wir für dich erledigen
Für jeden Auftrag vereinbaren wir vorher per WhatsApp, was wir machen und den Preis. Du stellst uns die korrekten und vollständigen Daten und Dokumente zur Verfügung. Wir informieren dich über bekannte Fristen, aber die endgültige Entscheidung und die Einhaltung der offiziellen Fristen liegen bei dir, ausser wir vereinbaren schriftlich etwas anderes.
5. Was wir nicht sind
Wir sind keine Behörde, keine Anwälte und keine Steuerberater. Wir geben keine Rechtsberatung und können das Ergebnis eines Verfahrens (Bewilligungen, Hilfen, Rückzahlungen usw.) nicht garantieren. MIA ist eine künstliche Intelligenz und kann Fehler machen: Bestätige Wichtiges immer bei der zuständigen Behörde.
6. Zahlungen und Rückerstattungen
Zahlungen erfolgen im Voraus (TWINT, Überweisung, Barzahlung oder andere vereinbarte Methode). Ein bereits begonnenes Abo wird nicht zurückerstattet. Falls ein bezahlter Auftrag aus einem von uns zu vertretenden Grund nicht begonnen werden kann, erstatten wir den Betrag zurück.
7. Richtige Nutzung
Es ist nicht erlaubt, die Website für illegale Zwecke zu nutzen, das Konto zu teilen, Anfragen zu automatisieren oder die Limits zu umgehen. In solchen Fällen können wir das Konto sperren.
8. Haftung
Wir haften nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den du für die betroffene Dienstleistung bezahlt hast.
9. Versicherungen
MIA empfiehlt keine Versicherungen. Wenn du es wünschst, kann ein mit SwissHelp Migration zusammenarbeitender Versicherungsberater dir ein Angebot machen; er ist an eine Versicherungsgesellschaft gebunden und teilt dir beim ersten Kontakt mit, welche. Um alle Versicherungen zu vergleichen, kannst du priminfo.admin.ch nutzen.
10. Anwendbares Recht
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand: Bern, ausser das Gesetz schreibt zwingend einen anderen vor.
Letzte Aktualisierung: 14. November 2026