Votre assistant de confiance en Suisse
Nous résolvons vos démarches, courriers et questions du quotidien. Nous vous accompagnons dans tout ce dont vous avez besoin : vie en Suisse, travail, logement, assurances, téléphonie, voiture et bien plus encore.
MIA
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Bonjour ! 👋
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
- Réponses rapidesquand vous en avez besoin
- Pour tousrésidents, nouveaux arrivants et travailleurs
- Fiable et sécurisévos données sont protégées
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De quoi avez-vous besoin aujourd’hui ?
- Je viens d’arriverDocuments et premières démarches, dans l’ordre.
- J’ai reçu une lettrePrenez une photo et nous vous l’expliquons.
- J'ai un problèmeArnaques, factures abusives, contrats de téléphone ou d'assurance.
- Demander à MIAPosez toutes vos questions, à tout moment.
- Sans inscription pour la première demande
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- Confidentialité et sécurité
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Dans tout ce que vous rencontrez en Suisse. Choisissez un sujet et posez votre question.
- Courriers et traductionsNous traduisons et expliquons tout courrier officiel.
- Subsides et aidesRéduction de primes (Prämienverbilligung), aides sociales, bourses.
- Circulation et voitureStrassenverkehrsamt, permis, plaques, MFK, amendes.
- Permis et migrationPermis L, B ou C, renouvellements, regroupement familial.
- ImpôtsDéclaration d'impôts, factures et délais.
- AssurancesAssurance maladie, franchises, changements et factures.
- Téléphone et internetContrats, résiliations et factures incompréhensibles.
- Arnaques et abusProblèmes ou arnaques avec des compagnies, assurances ou vendeurs.
- Dettes et recouvrementsMahnung, Betreibung, Inkasso : que faire.
- TravailContrat, salaire, licenciement, chômage (RAV).
- LogementLoyer, caution, charges (Nebenkosten), déménagement.
- Famille et écoleCrèche, école et aides familiales.
Vos premiers pas en Suisse
- 1
Avant de venir
Rassemblez vos documents (passeport, acte de naissance, contrat de travail…). Utilisez la liste ci-dessous pour ne rien oublier.
- 2
Enregistrez-vous dans votre commune
À l’arrivée, allez au bureau des habitants (Einwohnerkontrolle / contrôle des habitants) de votre commune. En général dans les 14 premiers jours ; le délai exact dépend de votre commune.
- 3
Souscrivez l’assurance maladie
Elle est obligatoire pour toute personne vivant en Suisse. Vous avez 3 mois après votre arrivée pour la souscrire.
- 4
Votre permis de séjour
Le service de migration de votre canton traite votre permis (L, B, C…). Gardez bien toutes leurs lettres : il y a souvent des délais.
- 5
Compte bancaire et numéro AHV
Ouvrez un compte pour recevoir votre salaire. Votre numéro AHV (assurance sociale) figure sur la carte d’assurance maladie.
- 6
Demandez une aide pour payer l’assurance
Si vos revenus sont faibles, votre canton peut payer une partie de la prime d’assurance maladie (réduction de primes).
Voici comment MIA vous explique une lettre
- 1Photographiez la lettre ou envoyez-la en PDF.
- 2MIA la lit et vous explique ce qu'elle signifie, dans votre langue.
- 3Vous voyez ce que vous pouvez faire, jusqu'à quand et à qui vous adresser.
Zahlungserinnerung — Rechnung Nr. 000-DEMO. Betrag: CHF 312.40. Bitte bezahlen Sie bis am 30. November 2026.
Qu'est-ce que cette lettre ?
C'est un rappel de paiement pour une facture d'assurance maladie.
- Montant indiqué : CHF 312.40
- Date de paiement indiquée : 30 novembre 2026
Que puis-je faire maintenant ?
Si la facture est correcte, vous pouvez la payer. Si vous n'êtes pas d'accord ou ne pouvez pas payer, contactez l'assureur avant cette date.
Apprenez l’allemand avec nous
Cours en ligne en groupe, 2 fois par semaine, avec groupe WhatsApp pour pratiquer. Niveaux A1–A2 et B1–B2. Dès CHF 25 par cours et le premier est gratuit.