Condições de utilização e subscrição
As regras claras da SwissHelp Migration.
1. O que oferecemos
Informação e orientação sobre procedimentos na Suíça, explicação de cartas com a assistente MIA (inteligência artificial) e, se solicitado, apoio pessoal e gestão de procedimentos em seu nome via WhatsApp.
2. Utilização gratuita e limites
Sem conta pode fazer 3 perguntas e analisar 1 carta para experimentar. Com uma conta gratuita tem 10 perguntas e 2 cartas por mês. Os limites são renovados no dia 1 de cada mês.
3. Subscrição
A subscrição permite utilizar a MIA sem os limites gratuitos, com uma utilização justa até 300 perguntas e 60 cartas por mês. Contrata-se por WhatsApp: indicamos o preço e a duração antes do pagamento e ativamos quando recebemos o pagamento. A subscrição não se renova automaticamente: ao terminar, volta ao plano gratuito, e para continuar basta pedir.
4. Procedimentos que realizamos por si
Para cada procedimento, acordamos previamente por WhatsApp o que será feito e o preço. Deve fornecer dados e documentos corretos e completos. Informamos sobre os prazos que conhecemos, mas a decisão final e o cumprimento dos prazos oficiais continuam a ser da sua responsabilidade, salvo acordo escrito em contrário.
5. O que não somos
Não somos uma autoridade, nem advogados, nem consultores fiscais. Não prestamos aconselhamento jurídico e não podemos garantir o resultado de um procedimento (aprovações, apoios, reembolsos…). A MIA é uma inteligência artificial e pode cometer erros: confirme o que for importante com a autoridade competente.
6. Pagamentos e reembolsos
Os pagamentos são feitos antecipadamente (TWINT, transferência, numerário ou outro meio acordado). Um período de subscrição já iniciado não é reembolsável. Se um serviço pago não puder ser iniciado por motivo imputável a nós, devolvemos o valor pago.
7. Utilização correta
Não é permitido utilizar o site para fins ilegais, partilhar a conta, automatizar consultas ou tentar ultrapassar os limites. Nestes casos, podemos suspender a conta.
8. Responsabilidade
Só respondemos por danos causados por dolo ou negligência grave. Nos restantes casos, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo serviço afetado.
9. Seguros
A MIA não recomenda seguradoras. Se solicitado, um consultor de seguros que colabora com a SwissHelp Migration pode preparar uma proposta; está vinculado a uma seguradora e indicará qual no primeiro contacto. Para comparar todas as seguradoras pode utilizar priminfo.admin.ch.
10. Lei aplicável
Aplica-se o direito suíço. Foro: Berna, salvo disposição legal em contrário.
Última atualização: 14 de novembro de 2026