Politika e privatësisë
Çfarë të dhënash përpunojmë, për çfarë dhe cilat janë të drejtat e tua (Ligji zviceran për mbrojtjen e të dhënave, nLPD).
1. Përgjegjësi për përpunimin
Achraf El Klai, SwissHelp Migration. Kontakti: WhatsApp +41 78 699 85 68.
2. Nëse përdor faqen pa llogari
Nuk kërkojmë emrin tënd. Për të zbatuar kufirin e provës ruajmë një identifikues anonim në një cookie teknike dhe një përmbledhje të koduar (hash) të adresës tënde IP, kurrë IP-në të plotë. Gjuhën dhe mënyrën e dritës/errësirës i ruajmë vetëm në shfletuesin tënd. Nuk përdorim reklama apo mjete ndjekjeje.
3. MIA dhe analiza e letrave
Pyetjet, fotot, PDF-të dhe audion i dërgohen ofruesit tonë të IA (OpenAI, SHBA) vetëm për të të dhënë përgjigje. Ne nuk i ruajmë bisedat apo dokumentet. OpenAI nuk i përdor për të trajnuar modelet e veta dhe, sipas kushteve të tyre, mund t’i mbajë deri në 30 ditë për të parandaluar abuzimet. Mos ngarko të dhëna të panevojshme (p.sh. numra të plotë llogarie).
4. Nëse krijon një llogari
Ruajmë emrin, mbiemrin, numrin tënd të WhatsApp, fjalëkalimin tënd të koduar, gjuhën, datën e abonimit dhe sa pyetje e letra përdor çdo muaj. I përdorim për të të identifikuar, zbatuar kufijtë dhe për të të ndihmuar.
5. Nëse bën abonim ose një procedurë
Shënojmë pagesat (shuma, data, mënyra e pagesës) dhe, nëse na ngarkon një procedurë, shënime të brendshme dhe statusin e saj. Të dhënat dhe dokumentet që na dërgon me WhatsApp i përdorim vetëm për atë procedurë.
6. WhatsApp dhe këshilltari i sigurimeve
Nëse na shkruan në WhatsApp, mesazhi yt e merr një person nga ekipi ynë përmes WhatsApp (Meta). Nëse plotëson formularin për këshilltarin e sigurimeve, kërkesa jote i shkon atij këshilltari, i cili është i lidhur me një kompani sigurimi dhe do të të tregojë cilën në kontaktin e parë.
7. Ku ndodhen të dhënat e tua
Në serverë të Bashkimit Evropian (Irlandë). OpenAI dhe Vercel janë kompani amerikane; transferimet bazohen në klauzola standarde kontraktuale të njohura në Zvicër.
8. Sa kohë i ruajmë
Numëruesit e përdorimit: 13 muaj. Llogaria: derisa ta fshish. Regjistrat e pagesave: 10 vjet, për detyrim kontabël (art. 958f CO). Kërkesat për këshilltarin e sigurimeve: 12 muaj.
9. Të drejtat e tua
Mund të kërkosh informacion për të dhënat e tua, t’i korrigjosh, t’i marrësh ose t’i fshish. Mund ta fshish llogarinë vetë te «Llogaria ime» ose të na kërkosh në WhatsApp. Mund të ankohesh edhe te Zyra Federale për Mbrojtjen e të Dhënave dhe Transparencën e Informacionit (PFPDT, edoeb.admin.ch).
10. Ndryshime
Nëse ndryshojmë këtë politikë, do ta tregojmë këtu me datën e re.
Përditësimi i fundit: 14 nëntor 2026