Kushtet e përdorimit dhe abonimit
Rregullat e qarta të SwissHelp Migration.
1. Çfarë ofrojmë
Informacion dhe orientim për procedurat në Zvicër, shpjegim letrash me ndihmën e MIA (inteligjencë artificiale) dhe, nëse e kërkon, ndihmë personale dhe menaxhim procedurash në emrin tënd përmes WhatsApp.
2. Përdorimi falas dhe kufijtë
Pa llogari mund të bësh 3 pyetje dhe të analizosh 1 letër për provë. Me një llogari falas ke 10 pyetje dhe 2 letra në muaj. Kufijtë rifreskohen çdo datë 1 të muajit.
3. Abonimi
Abonimi lejon përdorimin e MIA pa kufijtë falas, me përdorim të drejtë deri në 300 pyetje dhe 60 letra në muaj. Abonimi bëhet përmes WhatsApp: të tregojmë çmimin dhe kohëzgjatjen para pagesës dhe e aktivizojmë kur marrim pagesën. Abonimi nuk rinovohet automatikisht: kur mbaron kalon te plani falas, dhe për të vazhduar mjafton të na kërkosh.
4. Procedurat që bëjmë për ty
Për çdo procedurë biem dakord më parë, në WhatsApp, çfarë do të bëjmë dhe çmimin. Ti na jep të dhëna dhe dokumente të sakta dhe të plota. Të njoftojmë për afatet që dimë, por vendimi përfundimtar dhe respektimi i afateve zyrtare mbetet përgjegjësia jote, përveç nëse biem ndryshe dakord me shkrim.
5. Çfarë nuk jemi
Nuk jemi autoritet, as avokatë, as konsulentë tatimorë. Nuk japim këshilla juridike dhe nuk mund të garantojmë rezultatin e një procedure (miratime, ndihma, rimbursime…). MIA është inteligjencë artificiale dhe mund të gabojë: konfirmo gjërat e rëndësishme me autoritetin kompetent.
6. Pagesat dhe rimbursimet
Pagesat bëhen paraprakisht (TWINT, transfer, cash ose mënyrë tjetër e rënë dakord). Një periudhë abonimi e nisur nuk kthehet. Nëse një procedurë e paguar nuk mund të fillojë për arsye që varen nga ne, të kthejmë shumën.
7. Përdorimi i drejtë
Nuk lejohet përdorimi i faqes për qëllime të paligjshme, ndarja e llogarisë, automatizimi i pyetjeve apo përpjekja për të anashkaluar kufijtë. Në këto raste mund të pezullojmë llogarinë.
8. Përgjegjësia
Përgjigjemi vetëm për dëmet e shkaktuara me dashje ose neglizhencë të rëndë. Në rastet e tjera, përgjegjësia jonë kufizohet në shumën që ke paguar për shërbimin përkatës.
9. Sigurimet
MIA nuk rekomandon kompani sigurimi. Nëse e kërkon, një këshilltar sigurimesh që bashkëpunon me SwissHelp Migration mund të të përgatisë një ofertë; është i lidhur me një kompani sigurimi dhe do të të tregojë cilën në kontaktin e parë. Për të krahasuar të gjitha kompanitë mund të përdorësh priminfo.admin.ch.
10. Ligji i zbatueshëm
Zbatohet e drejta zvicerane. Juridiksioni: Bernë, përveç nëse ligji kërkon ndryshe.
Përditësimi i fundit: 14 nëntor 2026