شروط الاستخدام والاشتراك
القواعد الواضحة لـ SwissHelp Migration.
1. ماذا نقدم
معلومات وتوجيه حول الإجراءات في سويسرا، شرح الرسائل مع المساعدة من MIA (ذكاء اصطناعي)، وإذا طلبت، مساعدة شخصية وإدارة الإجراءات نيابة عنك عبر WhatsApp.
2. الاستخدام المجاني والحدود
بدون حساب يمكنك طرح 3 أسئلة وتحليل 1 رسالة للتجربة. مع حساب مجاني لديك 10 أسئلة و2 رسائل شهرياً. تتجدد الحدود في اليوم الأول من كل شهر.
3. الاشتراك
الاشتراك يسمح باستخدام MIA بدون الحدود المجانية، مع استخدام عادل حتى 300 سؤال و60 رسالة شهرياً. يتم الاشتراك عبر WhatsApp: نخبرك بالسعر والمدة قبل الدفع ونفعّل الاشتراك عند استلام الدفع. الاشتراك لا يتجدد تلقائياً: عند الانتهاء تعود للخطة المجانية، وللاستمرار فقط اطلب ذلك.
4. الإجراءات التي نقوم بها نيابة عنك
لكل إجراء نتفق مسبقاً عبر WhatsApp على ما سنقوم به والسعر. عليك تزويدنا ببيانات ووثائق صحيحة وكاملة. نبلغك بالمواعيد النهائية التي نعرفها، لكن القرار النهائي والالتزام بالمواعيد الرسمية يبقى مسؤوليتك إلا إذا اتفقنا كتابياً على غير ذلك.
5. ما لسنا عليه
لسنا سلطة رسمية، ولا محامين، ولا مستشارين ضريبيين. لا نقدم استشارات قانونية ولا يمكننا ضمان نتيجة أي إجراء (الموافقات، المساعدات، الاستردادات...). MIA ذكاء اصطناعي وقد يخطئ: تحقق من الأمور المهمة مع الجهة المختصة.
6. المدفوعات والاسترداد
المدفوعات تتم مقدماً (TWINT، تحويل بنكي، نقداً أو طريقة أخرى متفق عليها). لا يتم استرداد اشتراك بدأ بالفعل. إذا تعذر بدء إجراء مدفوع بسبب خطأ منا، نعيد لك المبلغ.
7. الاستخدام الصحيح
لا يجوز استخدام الموقع لأغراض غير قانونية، أو مشاركة الحساب، أو أتمتة الاستفسارات، أو محاولة تجاوز الحدود. في هذه الحالات يمكننا تعليق الحساب.
8. المسؤولية
نكون مسؤولين فقط عن الأضرار الناتجة عن العمد أو الإهمال الجسيم. في الحالات الأخرى، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة المعنية.
9. التأمينات
MIA لا توصي بشركات التأمين. إذا طلبت، يمكن لمستشار تأمين متعاون مع SwissHelp Migration إعداد عرض لك؛ هو مرتبط بشركة تأمين وسيخبرك باسمها في أول تواصل. للمقارنة بين جميع شركات التأمين يمكنك استخدام priminfo.admin.ch.
10. القانون المعمول به
يطبق القانون السويسري. المحكمة المختصة: برن، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.
آخر تحديث: 14 نوفمبر 2026